導(dǎo)語(yǔ)：為確保旅客的安全，鐵路部門(mén)會(huì)根據(jù)實(shí)際情況停運(yùn)部分列車(chē)。遇到這種情況，旅客已經(jīng)買(mǎi)的車(chē)票就不能使用了。最近小編有些朋友想來(lái)了解一下，列車(chē)停運(yùn)了會(huì)自動(dòng)退款嗎？火車(chē)停運(yùn)會(huì)自動(dòng)退錢(qián)嗎？小編給大家做下相關(guān)介紹，耐心地看下去吧。
列車(chē)停運(yùn)了會(huì)自動(dòng)退款嗎
列車(chē)停運(yùn)
不會(huì)自動(dòng)退款，需要自己辦理退票手續(xù)后才會(huì)退款。已購(gòu)買(mǎi)停運(yùn)列車(chē)車(chē)票的旅客，在票面乘車(chē)日期起30日內(nèi)(含當(dāng)日)登錄12306網(wǎng)站、手機(jī)客戶端或在全國(guó)任意車(chē)站退票窗口都可以辦理退票手續(xù)(已打印報(bào)銷(xiāo)憑證的請(qǐng)將憑證交予車(chē)站窗口工作人員)，各渠道均免收退票手續(xù)費(fèi)。
01不用急著前往車(chē)站辦理退票
列車(chē)停運(yùn)初期，旅客集中退票，車(chē)站售票廳內(nèi)客流較大，排隊(duì)等候時(shí)間較長(zhǎng)
鐵路部門(mén)規(guī)定列車(chē)停運(yùn)后，在票面乘車(chē)日期起30日內(nèi)(含當(dāng)日)，均可以辦理退票手續(xù)
因此建議大家，不用急著前往車(chē)站辦理退票，以免浪費(fèi)不必要的時(shí)間。
火車(chē)
02優(yōu)先選擇網(wǎng)上辦理退票
12306官方網(wǎng)站和手機(jī)客戶端上的“本人車(chē)票 ”可以顯示12306賬號(hào)本人所有的出行車(chē)票信息
自己在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的電子客票，人工售票窗口購(gòu)買(mǎi)的電子客票以及他人代買(mǎi)的電子客票，都會(huì)自動(dòng)同步上網(wǎng)。
以鐵路12306手機(jī)客戶端為例，旅客按照提示進(jìn)行用戶注冊(cè)并完成刷臉驗(yàn)證后，選擇“訂單——本人車(chē)票”，選擇相應(yīng)訂單信息就可以在線辦理退票。
其中使用現(xiàn)金支付購(gòu)買(mǎi)的電子客票，在線辦理退票成功后，在180天內(nèi)持購(gòu)票證件原件，到任意車(chē)站人工窗口完成退款，已經(jīng)取出報(bào)銷(xiāo)憑證的電子客票，在線辦理退票成功后。
在180天內(nèi)持購(gòu)票證件原件和報(bào)銷(xiāo)憑證，到任意車(chē)站人工窗口交回報(bào)銷(xiāo)憑證完成退款。電子支付購(gòu)買(mǎi)的應(yīng)退票款將退回至原購(gòu)票賬戶。
現(xiàn)金購(gòu)買(mǎi)的，車(chē)站返還應(yīng)退票款現(xiàn)金。購(gòu)買(mǎi)聯(lián)程票、往返票中，有一趟列車(chē)停運(yùn)辦理退票時(shí)，必須在人工窗口辦理退票。如購(gòu)買(mǎi)的聯(lián)程票、往返票其中一趟列車(chē)停運(yùn)，需辦理聯(lián)程票(返程票)車(chē)票退票，則必須在聯(lián)程票(返程票)開(kāi)車(chē)前辦理，并同時(shí)攜帶停運(yùn)列車(chē)和聯(lián)程票(返程票)車(chē)票到車(chē)站退票窗口辦理，均不收退票費(fèi)。
03認(rèn)準(zhǔn)12306官方購(gòu)票軟件
在網(wǎng)上購(gòu)票時(shí)提示大家一定要認(rèn)準(zhǔn)12306官方網(wǎng)站或手機(jī)客戶端
不要通過(guò)第三方代購(gòu)網(wǎng)站和手機(jī)客戶端購(gòu)票，非官方購(gòu)票軟件，可能會(huì)導(dǎo)致無(wú)法在網(wǎng)上辦理退票或收取退票手續(xù)費(fèi)，造成不必要的損失。
坐火車(chē)
網(wǎng)上買(mǎi)火車(chē)票的方法
1、用戶注冊(cè)
網(wǎng)上買(mǎi)車(chē)票首先登錄火車(chē)票預(yù)訂官網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)票的市民可以進(jìn)行12306余票查詢，但是要購(gòu)票必須先進(jìn)行用戶注冊(cè)。按照頁(yè)面的提示逐一填寫(xiě)用戶名、密碼、語(yǔ)音查詢密碼、姓名、身份證件類(lèi)型、身份證號(hào)、電話號(hào)碼、電子郵箱地址等基礎(chǔ)信息。提交信息表后，系統(tǒng)提示市民登錄郵箱完成12306注冊(cè)激活。
2、開(kāi)始訂票
激活后，可以進(jìn)行登錄12306官網(wǎng)購(gòu)票了。登錄該網(wǎng)站則可以直接輸入用戶名和密碼，進(jìn)入“我的12306“。頁(yè)面中立即出現(xiàn)訂票信息，在火車(chē)票網(wǎng)上訂票官網(wǎng)進(jìn)行余票查詢后，市民可以開(kāi)始選擇始發(fā)站、終到站、發(fā)車(chē)日期等選項(xiàng)，查詢完成后，點(diǎn)擊想要購(gòu)買(mǎi)的車(chē)票，然后系統(tǒng)會(huì)要求市民再次輸入姓名、證件號(hào)、電話號(hào)碼等信息。火車(chē)票訂票官網(wǎng)承認(rèn)的證件包括身份證、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證和護(hù)照4種證件，完成以上步驟后，系統(tǒng)提示確認(rèn)訂單。訂單確認(rèn)后，訂票頁(yè)面提示需要在45分鐘內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)上支付，否則將視為自動(dòng)放棄。最后，選擇相應(yīng)的網(wǎng)上銀行或銀聯(lián)在線完成支付。
3、訂票完成
成功購(gòu)買(mǎi)鐵路電子客票后，鐵路部門(mén)將會(huì)把有關(guān)提示信息以郵件或短信形式發(fā)送給購(gòu)票人。部分城市可以憑借二代身份證直接進(jìn)站乘車(chē)，另有部分城市的旅客需要到取票窗口進(jìn)行取票。
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溫馨提示：數(shù)據(jù)來(lái)源中國(guó)氣象局，僅供參考
